Emotionele intelligentie op de werkvloer

Geef je leiding aan hoogopgeleide professionals en ligt hun gemiddelde IQ duidelijk hoger dan hun EQ? Worstelen zij regelmatig met emoties van hun klanten of collega’s? Vinden ze het lastig om weerstand te overwinnen of zijn ze bang om gevoelens bespreekbaar te maken? Omdat ze niet weten waar het op uitdraait of omdat ze gewoonweg niet weten hoe je dat doet?

 

In deze training leren je medewerkers heel praktisch hoe zij hun emotionele intelligentie kunnen vergroten. Met een paar hands-on tools, inspirerende oefeningen en filmpjes en door heel veel te oefenen. Met elkaar en met een trainingsacteur.

 

Onderwerpen

• (her-)kennen van je eigen emoties

• gevoelens onder woorden brengen

• bouwen aan je emotionele woordenboek

• emoties inzetten om te bereiken wat je wilt

• omgaan met weerstand en emoties van anderen

• de kracht van ‘geweldloze communicatie’

 

Tijdsduur: 2 dagen à 2 dagdelen